Αποστολές & Πληρωμές

Πού στέλνουμε;

Λόγω της φύσης και της φρεσκάδας των προϊόντων μας, προς το παρόν αποστέλλουμε τα προϊόντα μας μόνο τοπικά σε όλη την Ελλάδα. Εργαζόμαστε για να προσφέρουμε τα νόστιμα σνακ μας σε όλες τις γωνιές του κόσμου. Για να βρείτε ένα κατάστημα που πουλάει τα προϊόντα μας κοντά σας επισκεφθείτε το σελίδα αποθεμάτων

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Αττική, Αθήνα:

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40€ στην περιοχή της Αττικής. Για παραγγελίες αξίας κάτω των 40€ τα έξοδα αποστολής είναι 3€. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για Αντικαταβολή (COD).

Υπόλοιπη Ελλάδα:

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 80€ στην υπόλοιπη Ελλάδα. Για παραγγελίες αξίας κάτω των 80€, το κόστος αποστολής είναι 10€. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για Αντικαταβολή (COD).

Μέθοδος παράδοσης:

Η Troofood συνεργάζεται με την εταιρεία Courier "Geniki Taxydromiki" για την παράδοση παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα. Για να εντοπίσετε το δέμα σας εύκολα και γρήγορα κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να μεταβείτε στη σελίδα "Γενική αλληλογραφία". Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής δεμάτων στο πεδίο που υπάρχει και δείτε την πρόοδο της αποστολής σας ζωντανά: http://www.taxydromiki.com/track

Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα "Geniki Taxydromiki", κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κωδικό στο παρακάτω πεδίο: http://www.taxydromiki.com/find-store

Πρακτορεία Μεταφορών - Βαριά Πακέτα:

Για παραγγελίες όπου το δέμα είναι βαρύ (πάνω από 7 κιλά) ή θεωρείται μεγάλο Ογκομετρικό Βάρος (όγκος ή βάρος), χρησιμοποιούμε διάφορα Γραφεία Μεταφορών, ανάλογα με την περιοχή στην οποία προορίζεται η παράδοση. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα συγκεκριμένο πρακτορείο μεταφορών, αναφέρετέ το στα σχόλια της παραγγελίας σας και θα χαρούμε να το χρησιμοποιήσουμε. Εναλλακτικά, θα χρησιμοποιήσουμε ένα από τα Γραφεία Μεταφορών με τα οποία συνεργαζόμαστε και θα ενημερωθείτε για τη συνολική τιμή για την αποστολή της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή.

Λάβετε υπόψη ότι από το covid-19, ορισμένα πρακτορεία μεταφορών δεν δέχονται αντικαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για να συντονίσουμε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή να ακυρώσουμε την παραγγελία σας σε περίπτωση που δεν θέλετε να προχωρήσετε.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 14:00 (Ώρα Ελλάδος) προετοιμάζονται την ίδια ημέρα και η παράδοση γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Υπάρχουν περιπτώσεις, όπως π.χ. απομακρυσμένες - απρόσιτες περιοχές, όπου η παράδοση πραγματοποιείται σε δύο εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που δεχόμαστε μετά τις 14:00 (Ώρα Ελλάδος), υποβάλλονται σε επεξεργασία και προετοιμάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα και η παράδοση πραγματοποιείται μεταξύ 2-3 εργάσιμων ημερών. Το ίδιο ισχύει και για απομακρυσμένες περιοχές.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση μέσω email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email με τις λεπτομέρειες παρακολούθησης της παραγγελίας για την παραγγελία σας.

Εάν δεν λάβετε το δέμα σας λόγω απουσίας στη διεύθυνση παράδοσης, οι ταχυμεταφορείς θα αφήσουν μια σημείωση ειδοποίησης που αποδεικνύει την προσπάθεια παράδοσης και περιέχει στοιχεία επικοινωνίας με το υποκατάστημα για τον συντονισμό της παράδοσης του πακέτου σας. Μετά από συνεννόηση μαζί τους, η παράδοση επαναλαμβάνεται για μια προκαθορισμένη ημέρα, στην ίδια ή διαφορετική διεύθυνση ή μπορεί να παραμείνει στο πλησιέστερο κατάστημα ταχυμεταφορών για να το παραλάβετε κατά τις ώρες λειτουργίας τους.

Επιστροφές

Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές.

Μέθοδοι Πληρωμής

Με αντικαταβολή: Η πληρωμή γίνεται με την παραλαβή της παραγγελίας σας στον συνεργάτη που θα την παραδώσει σε εσάς (courier of courier).

Πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη κάρτα: Η χρήση πιστωτικής ή τραπεζικής κάρτας για αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πλέον ο πιο συνηθισμένος τρόπος. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της φόρμας παραγγελίας μας είναι απολύτως ασφαλείς. Δεχόμαστε: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electron, Prepaid Cards, Maestro Cards, American Express, Apple Pay

Τραπεζική μεταφορά:

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος, κατά το check out θα λάβετε τα τραπεζικά μας στοιχεία και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό μας. Λάβετε υπόψη ότι η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο όταν τα χρήματα έχουν ληφθεί με επιτυχία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την αποστολή και τις πληρωμές παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση: troofood@gmail.com